Políticas
Trocas e Devoluções
Compra tranquila é compra sem surpresa. Aqui está como funcionam devoluções, trocas e garantia no FerraMax.
Devolução garantida — 7 dias
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto e receber 100% do valor pago, sem burocracia e sem justificar. Basta enviar sua mensagem pela página de Atendimento para iniciar o processo.
Condições do produto
Para devolução, o produto deve estar completo, com todas as baterias, acessórios e itens da maleta. Avarias causadas após o recebimento podem impactar o reembolso.
Reembolso
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. O prazo para visualização depende da operadora do cartão.
Defeitos e garantia da loja
Produtos com defeito de fabricação têm garantia da loja. Fale com a gente pela página de Atendimento, envie fotos ou vídeos do problema e iniciaremos a troca ou o reparo sem custo.
Arrependimento (Art. 49, CDC)
Além dos 7 dias de devolução garantida, você conta com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Como solicitar
Envie sua mensagem pela página de Atendimento informando o número do pedido. Nossa equipe responde em até 24 horas com as instruções de envio.
Aprocer - Escritorio Contabil Ltda — CNPJ 08.934.943/0001-01. Última atualização: 2026.